🚚 Politique de livraison

Cette page décrit nos modalités d’expédition, les zones desservies, les délais indicatifs et les conditions applicables aux livraisons.

1) Zones desservies

• France métropolitaine (Corse incluse)
• Union européenne (sélection de pays selon disponibilité au passage de commande)
• Dom-Tom et international : disponibilité et tarifs visibles au passage de commande lorsque proposés

2) Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 7 à 14 jours ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). En période de forte activité, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

3) Transporteurs & modes d’envoi

• La Poste / Colissimo : standard avec suivi
• Chronopost : express (si disponible à l’adresse)
• UPS / DHL : international et/ou express selon destination

Le transporteur proposé dépend de l’adresse de livraison, du poids/volume et des options disponibles au moment du paiement.

4) Délais indicatifs d’acheminement (hors préparation)

Les délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon la période et la destination.

5) Frais de livraison

Les frais de livraison sont 5 € pour toutes commandes inférieur à 60€, au delà la livraison est gratuite quelques soit la destination . Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.

6) Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre l’acheminement sur le site du transporteur. Si le suivi n’évolue pas après 48–72 h ouvrées, contactez-nous à contact@topmilitaire.com.

7) Adresse de livraison & boîtes postales

• Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse (nom, rue, code postal, téléphone).
• Les livraisons vers boîtes postales ou points relais peuvent être limitées selon le transporteur et la destination.
• En cas d’adresse incomplète ou erronée, des retards, des coûts supplémentaires ou une annulation peuvent survenir.

8) Colis non remis / avis de passage

Si le colis est indiqué “livré” mais introuvable, vérifiez d’abord auprès de votre entourage et du voisinage. En cas d’avis de passage ou de retrait en point de collecte, respectez le délai indiqué par le transporteur. Les colis non réclamés retournés à l’expéditeur peuvent faire l’objet d’une réexpédition payante ou d’un remboursement hors frais d’expédition lorsque applicable.

9) Retards, perte ou dommage

• Retard : passé le délai indicatif + 5 jours ouvrés, contactez-nous pour une vérification auprès du transporteur.
• Colis endommagé : refusez le colis ou signalez les dommages au transporteur et à notre service client sous 48 h avec photos.
• Perte présumée : une enquête transporteur peut être ouverte ; son issue détermine le remplacement ou le remboursement.

10) Douanes et taxes (expéditions hors UE)

Pour les envois hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée et restent à la charge du destinataire. Les délais peuvent être prolongés par les contrôles douaniers.

11) Modification ou annulation avant expédition

Toute demande de modification d’adresse, d’article ou d’annulation doit être faite au plus tôt auprès de notre service client. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l’intercepter.

12) Contact

Pour toute question relative à la livraison, écrivez-nous à contact@topmilitaire.com.

© 2025 TopMilitaire.com - Tous droits réservés